ebutik butik bluzki torby bluzy torebki koszule spodnie

Регламент интернет-магазина ebutik.com.ua (Pусская версия)

I. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

1. Интернетовый сервис eButik.com.ua, действующий по адресу www.eButik.com.ua («Интернет-магазин eButik.com.ua» или «eButik.com.ua»), ведётся в области услуг, оказываемых дистанционным способом, в том числе при использовании электронных форм, напр. регистрации личного кабинета пользователя, контактного формуляра, доступа к просмотру контента сервиса, email-рассылки фирмой ООО TFGpl [TFGpl Sp. z o.o.] с местонахождением в Лазах, ул. Пшишлости 21, 05-552 Лазы, [ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy], идентификационный номер налогоплательщика NIP 1231343350, основной государственный регистрационный номер REGON 366781502, записанной в реестре предпринимателей Национального Судебного Реестра за номером KRS 667907, дело которой ведёт Районный Суд для столичного города Варшавы в г. Варшаве XIV Коллегия Хозяйственная Национального Судебного Реестра KRS; уставный капитал которой составляет 798.000 злотых («Агент»).

2. Через Интернет-магазин eButik.com.ua продаются товары, принадлежащие к ООО Trend & Fashion [Trend & Fashion sp. z o.o.], ул. Пшишлости 21, 05-552 Лазы [ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy], NIP: 1231289946 (в дальнейшем соответственно: «Товар/ы», «БУТИК»).

3. Предоставляемая на интернетовом сайте www.eButik.com.ua информация о Товарах и их ценах касается исключительно Интернет-магазина eButik.com.ua.

4. Продажу Товаров совершает от имени БУТИК Агент – ООО TFGpl [TFGpl Sp. z o.o.] с местонахождением в Лазах, ул. Пшишлости 21, 05-552 Лазы [ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy], № NIP 1231343350, № REGON 366781502 (именуемый в дальнейшем «Агент»). Агент действует на основе заключенного между БУТИК и Агентом агентского договора («Агентский договор»). В соответствии с положениями Агентского договора Агент уполномочен заключать договоры купли-продажи Товаров от имени БУТИК, что обозначает, что в случае заключения договора купли-продажи Товаров через Интернет-магазин eButik.com.ua («Договор купли-продажи») сторонами Договора купли-продажи является субъект, покупающий Товар через Интернет-магазин eButik.com.ua («Клиент») и БУТИК («Стороны»). В соответствии с положениями Агентского Договора Агент уполномочен также принимать адресованные БУТИКу заявления, в основном касающиеся претензий и отступления от заключенного Договора купли-продажи, которые действенно воспользовались правом отступления от Договора купли-продажи.

5. Договор купли-продажи может заключить исключительно (i) физическое лицо, достигшее 18 лет и обладающее полной дееспособностью, (ii) физическое лицо с ограниченной дееспособностью (напр. физическое лицо, достигшее 13 лет, которое не признано недееспособным или физическое лицо, достигшее 18 лет, которое признано частично недееспособным), причём для действительности Договора требуется согласие законного представителя данного лица, (iii) юридическое лицо или (iv) организационная единица, неявляющаяся юридическим лицом, которой нормы права признают правоспособность.

6. Местом осуществления доставки Товаров, покупаемых через Интернет-магазин eButik.com.ua, является территория Республики Польша, если Стороны не договорились по-другому.

7. В основном языком, на котором заключаются Договоры купли-продажи, является польский язык.

8. Пользуясь впервые Интернет-магазином eButik.com.ua Клиент и другие пользователи должны ознакомиться с Регламентом и Политикой Приватности. Пользование Интернет-магазином eButik.com.ua однозначно с акцептом Регламента и Политики Приватности.

9. Условием получения доступа к функциональностям Интернет-магазина eButik.com.ua является применение оборудования, имеющего доступ к Интернету и оснащенного одним из популярных веб-браузеров. Минимальные рекомендуемые технические требования, позволяющие пользоваться Сервисом это веб-браузер: Firefox версия 64, Chrome (Chrome for Android) версия 71, Safarii 12.1 (12 iOs Safari), Opera 58 (Opera Mobile), Edge 18, с включенным обслуживанием Javasript, Cookies и включение в браузере возможности записи файлов куки, а также обслуживания Javascript и Local Storage.

10. С оговоркой других чётких положений Регламента, электронные услуги онлайн оказываются 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, по требованию Пользователя.

11. Агент не является провайдером услуг по передаче данных, ни услуг связи. Поэтому все расходы, связанные с услугами по передаче данных или услугами связи, необходимыми для запуска и использования Интернет-магазина eButik.com.ua оплачивает Пользователь сервиса, на основе договора, заключенного им с интернет-провайдером или провайдером услуг связи.

12. Агент заявляет, что публичный характер сети Интернет и пользование электронными услугами может угрожать приобретением, похищением или модификацией данных пользователей. Для защиты таких данных пользователи должны применять подходящие технические средства, ограничивающие к минимуму вышеперечисленные угрозы, в основном антивирусные программы, программы для защиты персональных данных лиц, пользующихся сетью Интернет.

13. Клиент либо другой Пользователь обязаны пользоваться eButik.com.ua в соответствии с законом и добрыми нравами, соблюдая авторские права и права интеллектуальной собственности Агента, фирмы БУТИК и третьих субъектов. Пользователя обязывает также запрет поставлять запрещенный контент.



II. ТОВАР. ЦЕНА. РАСХОДЫ

1. Сведения об основных характеристиках Товаров, а также его цены размещаются на сайте Интернет-магазина eButik.com.ua в описании данногоТовара.

2. Для продаж, в том числе промо-акций и распродажи, предназначено ограниченное количество Товаров и осуществление заказов проводится по очерёдности поступления подтверждённых заказов на данные Товары вплоть до исчерпания рессурсов, охваченных данной формой продаж. В случае недоступности Товаров (исчерпания), соответственная информация об этом факте размещается на интернетовом сайте eButik.com.ua при описании данного Товара.

3. Цена, указанная при Товаре в момент подачи Клиентом заказа, связывает Стороны. Все цены Товаров, помещенные на сайте Интернет-магазина eButik.com.ua указаны в польских злотых и содержат налог на добавленную стоимость (НДС).

4. Клиент обязан нести курьерские расходы по отправке Товара. Нет возможности самовывоза купленного Товара. Курьерские расходы по доставке Товара, купленного в Интернет-магазине eButik.com.ua зависят от избранного Клиентом способа доставки Товара, а также от избранной Клиентом формы оплаты. Актуальные расходы по доставке доступны на сайте Интернет-магазина eButik.com.ua – на странице «Расходы по доставке».

5. В случаях, когда по техническим или логистическим причинам доставка Товара осуществляется в нескольно этапов, Клиен несёт расходы по доставке Товара лишь однократно.

 

III. ПРИНЦИПЫ ОПЛАТЫ ЗА ТОВАР

1. Клиент может выбрать следующие формы оплаты за заказанный Товар:

a. оплата наличными при получении Товара (наложенный платеж);

б. оплата банковским переводом на банковский счёт;

в. оплата денежным переводом через сервис PayU.

2. В случае выбора оплаты банковским переводом, для его осуществления следует указать следующие реквизиты и данные: eButik.com.ua, ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy, № банковского счета: PL49109010560000000149380521 (Santander Bank Polska). В поле «Назначение платежа» следует указать: имя и фамилию или название и номер заказа.

3. Нет возможности оплатить заказанный Товар путём перевода наличных либо выдачи чека на получение денежных средств. БУТИК и Агент не несут ответственности за потерю Клиентом денежных средств, переданных способом, указанным в предыдущем предложении.

4. В зависимости от избранной Клиентом формы оплаты:

a. в случае оплаты наличными при получении Товара, причитающиеся средства за Товар взимаются в момент доставки Товара;

б. в случае оплаты банковским переводом на банковский счёт, причитающиеся средства за Товар взимаются как авансовый платеж, что обозначает, что заказанный Товар отправляется после получения платежа; максимальный срок ожидания на оплату это 3 дня с даты заключения Договора купли-продажи – после его истечения БУТИК имеет право отступить от Договора купли-продажи без необходимости назначения дополнительного срока для совершения оплаты Клиентом; в соответствии с положениями Агентского договора Агент уполномочен подать заявление об отступлении от Договора купли-продажи от имени БУТИК;

в. в случае оплаты денежным переводом через сервис PayU причитающиеся средства за Товар взимаются как авансовый платеж, что обозначает, что заказанный Товар отправляется после получения платежа; максимальный срок ожидания на оплату это 3 дня с даты заключения Договора купли-продажи – после его истечения БУТИК имеет право отступить от Договора купли-продажи без необходимости назначения дополнительного срока для совершения оплаты Клиентом; в соответствии с положениями Агентского договора Агент уполномочен подать заявление об отступлении от Договора купли-продажи от имени БУТИК.

5. До момента оплаты Клиентом полной суммы за заказанный Товар он остаётся собственностью БУТИК.



IV. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

1. Заказы от Клиентов принимаются через сайт Интернет-магазина eButik.com.ua (www.eButik.com.ua) после прохождения всей процедуры подачи заказа на сайте. В рамках процедуры подачи заказа Клиент в основном:

a. выбирает заказываемые Товары;

б. указывает адрес и выбирает форму оплаты;

в. оформляет (подаёт) заказ;

г. оплачивает заказ либо выбирает способ оплаты наличными при получении Товара.

2. В случае, когда Клиент совершает покупку в связи с осуществляемой им предпринимательской деятельностью, Клиент обязан передать необходимые для выставления счёт-фактуры НДС данные, то есть: наименование фирмы, адрес фирмы, номер налоговой идентификации NIP.

3. Во время подачи заказа Клиент имеет возможность проверить, исправить и подтвердить все данные (напр. имя, фамилию, адрес, форму оплаты, данные фирмы, а также ассортимент и количество заказанных Товаров), указанные в формуляре заказа.

4. Подача заказа:

a. возможна после выражения согласия на условия Регламента и после подтверждения ознакомления с возможностью воспользоваться правом отступления от Договора купли-продажи;

б. совершается путём нажатия соответственно обозначенной кнопки («Заказ с обязанностью оплаты» либо адекватной);

в. обозначает получение Клиентом оферты продажи Товаров, а также

г. обозначает акцепт оферты продажи Товаров, что однозначно с заключением Договора купли-продажи.

5. Немедленно после оформления Клиентом заказа по адресу электронной почты Клиенту будет направлено электронное сообщение, содержащее детали заказа.

6. Для аннулирования заказа Клиент должен связаться с Агентом по электронной почте по адресу: kontakt@ebutik.com.ua. Если Товар ещё неподготовлен к отправке, Агент может согласиться аннулировать заказ. В соответствии с положениями Агентского договора Агент уполномочен заявить о желании расторжения Договора купли-продажи от имени БУТИК. Если Клиент заявил о намерении аннулирования заказа по телефону либо если содержание электронного сообщения не выражает однозначно желания расторжения Договора купли-продажи, Клиента попросят отправить по адресу kontakt@ebutik.com.ua электронное сообщение, содержащее заявление о намерении расторжения Договора купли-продажи. Агент заявляет о намерении расторжения Договора купли-продажи и отправляет его по электронному адресу Клиента.

7. Агент передаст Клиенту подтверждение заключения Договора купли-продажи в разумный срок после его заключения, не позднее чем в момент доставки Товара. Подтверждение будет содержать в основном все существенные данные поданного заказа, в том числе данные, идентифицирующие БУТИК, адрес, по которому Клиент может предъявить претензию, процедуру рассмотрения претензии, цену вместе с налогом, расходы по доставке, способ и срок оплаты, способ и срок доставки Товара, способ и срок осуществления права отступления от Договора купли-продажи, расходы по возврату товара в случае отступления от Договора купли-продажи, возможность применения внесудебных способов рассмотрения претензий и требования удовлетворения претензий, а также о принципах доступа к данным процедурам. Подтверждение будет направлено Покупателю по указанному им адресу электронной почты. Содержание полученного в данном виде подтверждения Клиент может также распечатать.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ:

8.1. Контроллером (администратором безопасности) персональных данных Клиентов, предоставляющих эти данные в связи с совершением покупок, является Общество с ограниченной ответственностью TREND&Fashion [Trend & Fashion Sp. z o.o.] ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy [ул. Пшишлости 21, 05-552 Лазы]. Персональные данные Клиента обрабатываются в основном в связи с Договором купли-продажи и для его обработки, в соответствии с действующими нормами права, определёнными на основе: Постановления Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016г. «О защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46/ЕС» (Общий Регламент о защите персональных данных) («GDPR»), Правил продажи товаров дистанционным способом, а также других норм права, действующих на территории Республики Польша, регулирующих обработку данных. Предоставление Клиентом персональных данных добровольно, однако их обработка необходима для обработки заказа, в том числе для заключения, сформирования, изменения, расторжения и расчёта Договора купли-продажи. Данные, предоставленные Клиентом в ходе подачи заказа хранятся и обрабатываются Агентом, действующим в качестве процессора, обрабатывающего персональные данные для БУТИК. Клиент несёт ответственность за недостоверность указанных данных. Более точную информацию по вопросу обработки персональных данных Вы найдёте в Политике Приватности.

8.2. Контроллером персональных данных Клиента и других пользователей Интернет-магазина eButik.com.ua (которые не подают заказ), предоставленных во время пользования сервисом eButik.com.ua в пределах оказания услуг дистанционным способом (напр. просмотр контента сервиса, пользование услугой email-рассылки, создание личного кабинета) является ООО TFGpl с местонахождением в Лазах, ул. Пшишлости 21, 05-552 Лазы [TFGpl Sp. z o.o., ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy], идентификационный номер налогоплательщика NIP 1231343350. Персональные данные Клиента обрабатываются в основном в связи с Договором оказания услуг дистанционным способом и для его выполнения, в соответствии с нормами права, определёнными на основе Общего Регламента о защите персональных данных (GDPR).

8.3. В пределах, необходимых для оформления процесса покупки, Агент, действуя в качестве контроллера (администратора) персональных данных пользователей, которые зарегистрировались в Сервисе, создали аккаунты в виде личных кабинетов, предоставляет персональные данные данных пользователей БУТИК, когда Пользователь совершает покупку Товара.

8.4. Более детальную информацию по вопросу обработки данных Клиентов и других пользователей Интернет-магазина каждым из вышеперечисленных контроллеров (администраторов) содержит Политика Приватности.


V. СРОК И СПОСОБ ДОСТАВКИ

1. Товары, купленные в Интернет-магазине eButik.com.ua отправляет БУТИК в срок 2 рабочих дней с даты получения от Агента оплаты за Товар либо с даты заключения Договора купли-продажи в случае выбора способа оплаты наложенным платежом при получении Товара.

2. Доставка Товара осуществляется посредством курьерских фирм по адресу, указанному Клиентом в заказе, а также посредством фирм, предоставляющих услугу забора Товара из точек выдачи, указанных Клиентом в заказе. БУТИК не несёт ответственности за недоставку Товара либо за несвоевременную доставку (опоздание), вызванные неправильным или неточным адресом, указанным Клиентом.

 

VI. ПРАВО ОТСТУПЛЕНИЯ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

1. Положения настоящего Раздела VII находят применение исключительно по отношению к Клиентам, у которых статус Потребителя, то есть являются физическими лицами, совершающими правовое действие, не связанное прямо с их предпринимательской или профессиональной деятельностью («Потребитель»), а с 1 января 2021 года также к Клиентам, являющимся физическими лицами, заключающими договор, прямо связанный с их предпринимательской деятельностью, когда из содержания данного договора вытекает, что он не имеет для них профессионального характера, вытекающего в основном из предмета осуществляемой предпринимательской деятельности, предоставленного на основе положений о Центральном учёте и информации о предпринимательской деятельности (CEiDG) («Предприниматель на правах потребителя»).

2. Потребитель и Предприниматель на правах потребителя могут отступить от Договора купли-продажи (заключенного дистанционным способом) без объяснения причины в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения Товара Потребителем или Предпринимателем на правах потребителя либо указанным Потребителем / Предпринимателем на правах потребителя третьим лицом, другим чем перевозчик, а в случае Договора купли-продажи, охватывающего несколько Товаров, которые поставляются отдельно, партиями или частями – в срок 14 (четырнадцати) дней с даты получения последнего Товара, партии или части. Для сохранения срока отступления от Договора купли-продажи достаточно отправить заявление до истечения 14-дневного срока.

3. Реализация права отступления от Договора купли-продажи совершается путём подачи заявления об отступлении. Данное заявление можно направить как Агенту, так и в БУТИК. Заявление может быть:

a. составлено в письменном виде и отправлено по адресу: Trend & Fashion sp. z o.o., ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy, или eButik.com.ua | TFGpl sp. z o.o. ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy, с припиской «Отступление от договора»; на сайте www.eButik.com.ua доступен образец заявления об отступлении от Договора купли-продажи;

б. составлено в электронном виде на форме возврата RMA, доступной на сайте www.eButik.com.ua (форма доступна для зарегистрированных Клиентов); в случае подачи заявления об отступлении от Договора купли-продажи данным способом Потребитель или Предприниматель на правах потребителя получит по электронной почте сообщение с подтверждением получения данного заявления;

в. составлено в электронном виде и направлено по адресу e-mail: kontakt@ebutik.com.ua; в случае подачи заявления об отступлении от Договора купли-продажи данным способом Потребитель или Предприниматель на правах потребителя получит по электронной почте сообщение с подтверждением получения данного заявления.

4. В случае отступления от Договора купли-продажи Предпринимателем на правах потребителя в заявлении об отступлении от Договора купли-продажи Предприниматель на правах потребителя должен обязательно поместить заявление, что заключенный ним Договор купли-продажи прямо связанный с осуществляемой им предпринимательской деятельностью не имеет для него профессионального характера, вытекающего в основном из предмета осуществляемой предпринимательской деятельности, предоставленного на основе положений о Центральном учёте и информации о предпринимательской деятельности (CEiDG). В случае, когда Договор купли-продажи был заключен прямо с осуществляемой предпринимательской деятельностью и имеет профессиональный характер для данного Клиента, данный Клиент не является Предпринимателем на правах потребителя и ему не полагаются права отступления от Договора купли-продажи.

5. В случае воспользования правом отступления от Договора купли-продажи Потребитель или Предприниматель на правах потребителя обязан вернуть Товар по следующему адресу: Trend & Fashion sp. z o.o., ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy, или eButik.com.ua | TFGpl sp. z o.o. ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy, не позднее чем в срок 14 дней с даты, когда Потребитель или Предприниматель на правах потребителя отступил от Договора купли-продажи. Для сохранения срока достаточно отправление Товара до истечения данного срока, лучше всего с припиской «Отступление от договора». Потребитель или Предприниматель на правах потребителя несёт прямые расходы по возврату данного Товара (курьерские/ почтовые расходы по посылке, связанной с возвратом Товара).

6. С оговоркой положений п. VI.7, Агент обязан немедленно, не позднее чем в срок 14 дней с даты получения заявления Потребителя или Предпринимателя на правах потребителя об отступлении от Договора купли-продажи вернуть Потребителю или Предпринимателю на правах потребителя оплаченные Потребителем или Предпринимателем на правах потребителя платежи за Товар вместе с расходами по самому дешевому предлагаемому способу доставки Товара. Агент вернёт платёж таким же способом оплаты, какой избрал Потребитель или Предприниматель на правах потребителя, разве что Потребитель или Предприниматель на правах потребителя выразит согласие на другой способ возврата, не связанный для него ни с какими расходами.

7. Потребитель и Предприниматель на правах потребителя несут ответственность за уменьшение стоимости Товара, возникшее в результате использования Товара способом другим, чем необходимый для определения характера, свойств и функционирования Товара.

8. Всякие вопросы, касающиеся реализации права на отступление от Договора купли-продажи можно направлять в электронном виде по адресу: kontakt@ebutik.com.ua, в письменном виде по адресу: Trend & Fashion sp. z o.o., ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy, или eButik.com.ua | TFGpl sp. z o.o. ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy, с припиской «Отступление от договора», с понедельника до пятницы с 10.00 до 16.00 (GMT+3).

9. В соответствии с правилами, определёнными в отдельном специальном регламенте, предоставленном на следующем сайте Интернет-магазина eButik.com.ua, Потребитель или Предприниматель на правах потребителя имеет право на возврат купленных Товаров (отступить от Договора купли-продажи) в срок более отведенных законом 14 дней.

 

VII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ПРЕТЕНЗИИ

1. Клиент вправе ожидать, что у полученного им Товара нет физических и правовых дефектов. Клиент обязан принять и оплатить Товар. Необоснованный отказ принять или оплатить Товар обозначает нарушение Договора купли-продажи и представляет собой основу юридической ответственности, а также предпосылку для ограничения доступности Интернет-магазина e-Butik либо конкретных форм оплаты для данного Клиента. Для минимизации риска для своих верных интересов Агент и БУТИК могут воспользоваться собственными алгоритмами и поддержкой внешних субъектов.

2. С оговоркой положений п. VII.4, Клиенту полагается право подачи претензий в случае, если у Товара обнаружен физический или правовой дефект (гарантия продавца). Дефекты будут удаляться на основе положений ст. 556 и последующих Гражданского Кодекса об ответственности в силу гарантии продавца за недостатки.

3. В случае реализации права в силу гарантии продавца Предпринимателем на правах потребителя в форме претензии Предприниматель на правах потребителя должен обязательно разместить заявление, что заключенный им Договор купли-продажи прямо связанный с осуществляемой им предпринимательской деятельностью не имеет для него профессионального характера, вытекающего в основном из предмета осуществляемой предпринимательской деятельности, предоставленного на основе положений о Центральном учёте и информации о предпринимательской деятельности (CEiDG). В случае, когда Договор купли-продажи был заключен прямо с осуществляемой предпринимательской деятельностью и имеет профессиональный характер для данного Клиента, данный Клиент не является Предпринимателем на правах потребителя и ему не полагаются права в силу гарантии продавца.

4. Стороны исключают любую ответственность БУТИК по гарантии продавца, в соответствии со ст. 558 § 1 Гражданского Кодекса. Исключение не касается ответственности БУТИК по отношению к Потребителям и Предпринимателям на правх потребителей. БУТИК ни в каком случае не предоставляет договорной гарантии качества Товаров в самых широких, допускаемых в соответствии с законом, пределах.

5. Претензия может быть составлена в электронном виде и направлена по электронной почте по адресу: kontakt@ebutik.com.ua или составлена в письменном виде и отправлена по адресу: Trend & Fashion sp. z o.o., ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy, или eButik.com.ua | TFGpl sp. z o.o. ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy, с припиской «Претензионный отдел».

6. Всякие вопросы, касающиеся претензий можно направлять в электронном виде по адресу: kontakt@ebutik.com.ua, в письменном виде по адресу: Trend & Fashion sp. z o.o., ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy, или eButik.com.ua | TFGpl sp. z o.o. ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy, с припиской «Претензионный отдел», с понедельника до пятницы с 10.00 до 16.00 (GMT+3).

7. Клиент, который реализует права по гарантии продавца, обязан доставить дефектный Товар в БУТИК по адресу: Trend & Fashion sp. z o.o., ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy, или eButik.com.ua | TFGpl sp. z o.o. ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy, с припиской «Претензионный отдел» вместе с описанием причины заявления претензии. Расходы, связанные с возвратным отправлением Клиентом охваченного претензией Товара возвращаются Клиенту немедленно после положительного рассмотрения претензии. Для подачи претензии Клиент может воспользоваться доступной на сайте Интернет-магазина формой претензии, указывая в её содержании причину подачи рекламации Товара.

8. Претензии рассматриваются в срок 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты получения БУТИК претензии, о чём Клиенту будету направлено электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному Клиентом либо SMS сообщение на указанный Клиентом номер телефона либо почтовой посылкой по адресу, указанному Клиентом.

 

VIII. ПРЕТЕНЗИИ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

1. Агент предпринимает действия, направленные на обеспечение полностью правильного действия Интернет-магазина eButik.com.ua, в таких пределах, как это вытекает из актуальных технических знаний и обязуется устранить в разумный срок всякие недостатки, заявленные Клиентами.

2. Клиент обязан немедленно сообщить Агенту о всяких неправильностях, недостатках и перебоях в работе сервиса Интернет-магазина eButik.com.ua.

3. О недостатках, связанных с функционированием Интернет-магазина eButik.com.ua Клиент может заявлять в письменном виде по адресу: TFGpl sp. z o.o. ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy или путём отправления электронного сообщения по адресу e-mail kontakt@ebutik.com.ua.

4. В претензии Клиент должен указать своё имя, фамилию, адрес для переписки, вид и дату возникновения неправильности, связанной с работой Интернет-магазина eButik.com.ua.

5. Агент обязуется рассмотреть каждую претензию в срок 14 дней, а если это будет невозможно, сообщить в данный срок Клиенту, когда претензия будет рассмотрена.

 

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. По вопросам, неурегулированным на сайте Интернет-магазина eButik.com.ua находят применение нормы польского права, в основном закон о правах потребителя и положения Гражданского кодекса.

2. Всякие изменения принципов продаж, осуществляемых дистанционным способом через сайт Интернет-магазина eButik.com.ua действуют с момента их публикации на сайте www.eButik.com.ua. Заказы, поданные до этой даты, выполняются в соответствии с положениями, действующими на день подачи заказа.

3. Клиентам полагается возможность воспользоваться внесудебными способами требования удовлетворения свойх претензий. Клиент может в основном обратиться с просьбой организовать медиацию или передать спор в третейский суд или воспользоваться интернетовой системой решения потребительских споров, доступной по адресу:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.



Приложения к Регламенту:

1. Формуляр возврата (заявление об отступлении от дистанционно заключенного договора).

2. Форма претензии.


Редакция Регламента действует с 1 января 2021 года.

This page uses cookie files to provide its services in accordance to Cookies Usage Policy. You can determine conditions of storing or access to cookie files in your web browser.
Close
pixel